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Recolección de Información
Solo solicitamos información personal cuando realmente es necesaria para entregarle un servicio o una experiencia personalizada.
La recopilamos por medios legítimos, transparentes y con su consentimiento informado. Siempre le indicaremos claramente por qué solicitamos sus datos y cómo serán utilizados.
Ejemplos de información que podríamos solicitar:
- Nombre y correo electrónico (por formularios de contacto o consultas).
- Datos de navegación (como parte de análisis estadísticos y mejora del sitio).
Uso de la Información
La información personal recopilada será utilizada únicamente para:
- Responder consultas o solicitudes que usted realice.
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Conservación de los Datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el cual fue recopilada.
Una vez cumplida esa finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.
Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, robo o divulgación.
Si bien ningún sistema es completamente infalible, utilizamos métodos comercialmente aceptados para resguardar sus datos.
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No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando la ley chilena lo requiera.
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Esto es especialmente relevante si el sitio enlazado opera en una jurisdicción con leyes diferentes sobre protección de datos (como EE. UU. o la UE), ya que sus derechos pueden variar dependiendo de la ubicación y regulación aplicable.
Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales
En chileloove.com, respetamos el derecho a la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos, tanto en Chile como a nivel internacional. A continuación, se detallan sus derechos según las leyes más relevantes:
A. Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
De acuerdo con la normativa chilena, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede pedir que se corrijan datos inexactos, erróneos o desactualizados.
- Derecho de eliminación: Puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o usted retire su consentimiento.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de sus datos con fines distintos a aquellos autorizados, como el envío de publicidad no solicitada.
B. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Unión Europea)
Si usted se encuentra en la Unión Europea o si nuestra plataforma presta servicios a ciudadanos europeos, se le aplican también los derechos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- Derecho de información: Ser informado de forma clara y transparente sobre el uso de sus datos.
- Derecho de acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
- Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en determinados casos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y legible, o su traslado a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
C. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA – Estados Unidos)
Si usted es residente del estado de California (EE. UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y su enmienda California Privacy Rights Act (CPRA) le otorgan los siguientes derechos:
- Derecho a saber: Conocer qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
- Derecho a acceder: Solicitar una copia de los datos personales que se han recopilado.
- Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a corregir: Rectificar información personal inexacta.
- Derecho a optar por no vender o compartir datos: Rechazar la venta de su información a terceros.
- Derecho a no recibir trato discriminatorio: No ser penalizado por ejercer sus derechos de privacidad.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puede contactarnos directamente a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.
Deberá proporcionar información suficiente que nos permita verificar su identidad y su relación con nosotros (por ejemplo, una dirección de correo utilizada para contactarnos anteriormente).
Plazo de respuesta: Una vez recibida su solicitud, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo que una normativa distinta establezca otro período aplicable.
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